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办好夜间门诊

来源:人民网-人民日报 唐传艳 [2023-07-20]   浏览次数:1084

  当前,北京、上海、江苏、浙江、江西、山东、广东等地都在推进夜间门诊建设,越来越多的医院、社区卫生服务中心等推出夜间门诊,通过调整医疗资源,延长就诊时间,为患者提供便利。

  推进夜间门诊建设,源于国家对改善患者就医体验的高度重视。《进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)》等文件,都提到了改善就医体验。不久前,国家卫生健康委等部门印发通知,于2023年至2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动。提供夜间诊疗服务,就是改善就医体验的重要途径之一。

  建设加速推进值得肯定,也要看到,夜间门诊开设后,医生、护士、检验科室、药房、后勤服务,以及人工挂号、收费窗口等岗位都要及时跟进,这无形中提高了医疗机构的运营成本。如果简单机械增加夜间门诊,就容易导致从业者积极性不高,影响工作效率。

  向管理要效率,是破解这道难题的重要手段。可以制定更加科学合理的排班表,通过补休和绩效奖励等方式鼓励医务人员参加夜间门诊;把医生从各种非临床事务中“解放”出来,将主要精力用于诊疗。同时,可以为夜间门诊专设相对完整的诊疗单元,纳入门诊、常规检查、治疗等服务内容,让患者少跑腿,确保在“夜诊”时间段也可完成完整诊疗流程。

  医疗卫生服务有效供给总体不足,是影响患者就医体验的重要原因。设立夜间门诊,群众就可以错峰就医。办好夜间门诊这件利民的好事,不仅需要医疗机构不断探索并改进服务,也需要患者的支持与配合。相关各方共同努力,才能让患者更方便地获得所需的优质诊疗服务。

  (摘编自《河南日报》)

  《 人民日报 》( 2023年07月20日 05 版)

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